سياسة الشراء و الاسترجاع  و الاستبدال

حسب تعليمات وزارة التجارة والاستثمار يحق للمنشأة وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بها برجاء الاطلاع على الشروط التالية :

الشروط والأحكام  لفواتيرالشراء:

•  لايمكن استرجاع مبلغ فاتورة أي خدمة تم الاستفادة منها او بجزء منها .

• خدمات التامين وخصومات الشركات غير مشمولة بالعروض

• يشترط لاسترجاع مبلغ فاتورة الشراء بالسعر الرسمي احضار اصل الفاتورة وتوقيع نموذج الغاء الخدمة وذلك خلال 3 أيام من تاريخ الشراء , وبعد استكمال هذه المتطلبات يتم ارجاع المبلغ خلال ( 60 ) يوم عمل.

• يتم ملئ نموذج استعادة المبلغ وفقا للوائح الداخليه الخاصه بالمجمع وفي بعض الأحيان يطلب التوقيع على الاستلام .

• تعبئة نموذج إلغاء الخدمه أو أسترجاع المبلغ مع ذكر السبب لايعني انه سيتم استرداد المبلغ كاملا وإنما يخضع هذا النموذج للمراجعه من قبل قسم الحسابات  وإدارة المجمع .

• فاتورة الخدمة المقدمة بالعروض تستبدل بخدمة مساوية لها او اعلى منها مع دفع الفرق واحضار اصل الفاتورة ولا تسترجع.

• لا يمكن تحويل الخدمة ( كالسونار او التحاليل او الخدمات التجميلية والتي تعتمد على الكشف وتشخيص الطبيب  مسبقا  او بعد البدء بالجلسات كالليزر و علاجات جلسات الاسنان) من عميل/ة لعميل/ة اخر ، ويستثنى حالات نادرة بعد موافقة الادارة وفقا للاحكام والشروط.

• العروض تستبدل ولا تسترجع.

• لا يحق للعميل/ة التنازل عن الاشتراك لعميل/ة اخر بعد البدء بالجلسات.

• يحق للعميل/ة عمل الخدمة خلال  3أشهر من تاريـــخ اصدار الفاتورة للخدمات الفردية , ولا يحق للعميل/ة المطالبة بإسترجاع المبلغ  ويستبدل فقط بخدمات أخرى .

• الخدمات المقدمة بعدة جلسات مدة صلاحيتها 6 اشهر بحد اقصى من تاريخ الشراء .

• يحق للعميل/ة استبدال الخدمة بخدمة اخرى وفقا للاحكام والشروط على ان تكون مطابقة للمبلغ او يتم دفع الفرق.

• في حال تم اخذ عرض لباقه تشمل اكثر من خدمه  وتمت الاستفادة من احدى الخدمات وطلب العميل/ة استرداد المتبقي من المبلغ فانه يسمح له بالاستبدال فقط  لخدمات أخرى على ان يتم احتساب سعر الخدمه التي تم عملها بالسعر الأساسي , في حال تم إستخدام خدمة من عرض وأراد المستخدم الإسترجاع فإن قيمة الخدمة تحسب بقيمة الجلسة الأساسية وليس بقيمة الخدمة في العرض.

• يحق للعميل تحويل فاتورة خدمة غير مستخدمة ( لشخص اخر ولمرة واحدة ) بشرط وجودهما معا وقت التحويل واحضار اصل الفاتورة مع توقيع الطرفين على نموذج التحويل .

• في حاله استرجاع فاتورة مقسطة من خلال  شركات التقسيط المتعاقدة معنا (تمارا) يتم الاسترجاع بالغاء الطلب بعد ان يتم تأكيده, مع خصم أي رسوم مفروضه على المجمع من قيمة المبلغ المطلوب استرداده  و تخصم من الفاتورة المسترجعة.

• يطبق السعر الأساسي للخدمات في جميع عمليات الاستبدال والاسترجاع